Nawet 200 pacjentów w ciągu jednej doby trafia na Szpitalny Oddział Ratunkowy Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego przy ul. Borowskiej we Wrocławiu. Część z nich wymaga natychmiastowej pomocy, inni mogą bezpiecznie czekać lub uzyskać pomoc poza SOR. Dlatego o kolejności przyjęcia nie decyduje godzina pojawienia się w szpitalu, ale stan zdrowia pacjenta.
Wrocławski USK zwraca uwagę, że liczba pacjentów korzystających z oddziału ratunkowego znacząco wzrosła. Na początku działalności SOR przy Borowskiej przyjmował około 15–20 tys. osób rocznie. Obecnie jest ich około trzy razy więcej.
Jeden z najbardziej obciążonych SOR-ów w regionie
Uniwersytecki Szpital Kliniczny we Wrocławiu jest największym wielospecjalistycznym ośrodkiem w regionie i pełni również funkcję regionalnego Centrum Urazowego.
Na SOR przy Borowskiej trafiają więc nie tylko osoby zgłaszające się samodzielnie. Pacjentów przywożą zespoły ratownictwa medycznego i Lotnicze Pogotowie Ratunkowe. Oddział zajmuje się również ciężkimi urazami wielonarządowymi, podejrzeniami udaru czy ostrymi problemami kardiologicznymi.
W przypadku najciężej chorych jedna osoba może wymagać jednoczesnego zaangażowania wielu członków personelu.
Przykładem jest pacjent z ostrym udarem. Według USK przygotowania do jego przyjęcia mogą rozpocząć się jeszcze przed dotarciem chorego do szpitala, a w leczenie na ostrym etapie może być zaangażowanych około 10 osób.
Szpital informuje również, że po zmianach organizacyjnych udało się skrócić czas procedury stosowanej w ostrym leczeniu udaru o 37 proc.
Dlaczego osoba, która przyszła później, może zostać przyjęta wcześniej?
Na SOR nie obowiązuje zwykła kolejka według czasu zgłoszenia.
Po pojawieniu się na oddziale pacjent przechodzi triaż, czyli medyczną ocenę pilności udzielenia pomocy. Przeprowadza go odpowiednio przygotowany pracownik medyczny.
Oceniane są między innymi objawy, parametry życiowe, poziom świadomości i ogólny stan chorego.
Na tej podstawie pacjent zostaje przypisany do jednej z pięciu kategorii.
Kolor
Priorytet
Maksymalny czas do pierwszego kontaktu z lekarzem po triażu
Czerwony
natychmiastowy
natychmiast
Pomarańczowy
wysoki
do 10 minut
Żółty
średni
do 60 minut
Zielony
niski
do 120 minut
Niebieski
najniższy
do 240 minut
Dlatego osoba, która pojawiła się na SOR później, może trafić do lekarza wcześniej, jeśli jej stan wskazuje na większe zagrożenie zdrowia lub życia.
Nie oznacza to, że pacjent oczekujący dłużej został pominięty.
Długi pobyt na SOR nie musi oznaczać czekania na lekarza
Warto również rozróżnić czas oczekiwania na pierwszy kontakt z lekarzem od całkowitego czasu pobytu na oddziale.
Po badaniu lekarz może zlecić między innymi badania krwi, RTG, tomografię komputerową, USG, konsultację specjalisty lub dalszą obserwację.
Pacjent może więc znajdować się na SOR przez wiele godzin, mimo że wcześniej został już zbadany i rozpoczęto diagnostykę.
Po jej zakończeniu może zostać wypisany do domu, przyjęty na odpowiedni oddział szpitalny albo przetransportowany do innej placówki.
Kiedy rzeczywiście jechać na SOR?
Szpitalny Oddział Ratunkowy przeznaczony jest przede wszystkim dla osób znajdujących się w stanie nagłego zagrożenia zdrowotnego.
SOR jest właściwym miejscem między innymi wtedy, gdy pojawia się:
podejrzenie udaru lub zawału,
poważny uraz lub następstwa wypadku,
nagłe i znaczne pogorszenie stanu zdrowia,
poważne zaburzenie świadomości,
silne krwawienie,
stan, w którym zwlekanie z pomocą może doprowadzić do poważnego uszczerbku na zdrowiu.
W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia należy dzwonić pod numer 112 lub 999.
SOR nie powinien natomiast zastępować zwykłej wizyty u lekarza rodzinnego ani poradni specjalistycznej.
Gorączka lub ból wieczorem? Nie zawsze potrzebny jest SOR
Jeżeli stan zdrowia nagle się pogorszył, ale nie występują objawy bezpośredniego zagrożenia życia, alternatywą może być nocna i świąteczna opieka zdrowotna.
Można z niej korzystać:
od poniedziałku do piątku od godz. 18:00 do 8:00 następnego dnia,
całodobowo w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy.
Nie obowiązuje rejonizacja. Pacjent może zgłosić się do dowolnej placówki udzielającej takich świadczeń.
Nocna pomoc jest przeznaczona między innymi dla osób, które nagle zachorowały albo których stan się pogorszył i istnieje obawa, że czekanie na otwarcie przychodni POZ mogłoby niekorzystnie wpłynąć na zdrowie, ale jednocześnie nie występuje bezpośrednie zagrożenie życia.
Od 2026 roku na portalu Pacjent.gov.pl dostępne są również informacje pomagające sprawdzić obciążenie poszczególnych Szpitalnych Oddziałów Ratunkowych.
Dla wybranego SOR można zobaczyć między innymi liczbę osób oczekujących na pierwszy kontakt z lekarzem oraz orientacyjne czasy oczekiwania poszczególnych kategorii pacjentów.
Trzeba jednak pamiętać, że sytuacja na oddziale może zmienić się bardzo szybko. Przyjęcie jednego lub kilku pacjentów w ciężkim stanie może wpłynąć na czas oczekiwania pozostałych osób.
Duże obciążenie SOR przy Borowskiej wynika więc nie tylko z liczby zgłaszających się osób, ale również z charakteru leczonych przypadków.
W tym samym czasie zespół może zajmować się osobą po poważnym wypadku, pacjentem z udarem, chorym z problemami kardiologicznymi i kilkoma osobami wymagającymi mniej pilnej diagnostyki.
Dlatego liczba osób znajdujących się na oddziale nie pozwala sama w sobie określić, jak szybko konkretny pacjent otrzyma pomoc.
Najważniejsza pozostaje ocena jego aktualnego stanu zdrowia.
